Terms of service

Terms & Conditions

Dear valued guest, upon visiting the website, you confirm your agreement to the current terms and conditions. If you do not agree to them, you should not use this website. Please review the terms of use and conditions regularly to keep up with all updates. Your continued use of the website constitutes your complete acceptance of all changes made to the terms and conditions.

Order Delivery:

Within Kuwait

Orders will be delivered through a delivery company with fees based on the area for each delivery operation.

Deliveries are usually completed within one to two working days and that is depending on the delivery load, although we make every effort to deliver orders early.

Orders placed on Friday and non-working days, will ship on the next working day

For all orders, the customer receives a confirmation email with the order reference immediately upon payment completion.

You will receive updates on the order status via email enabling you to track your order.

The order will be delivered either to the customer who paid for the product or sent to another person as mentioned in the address details, which the customer modifies in the checkout page, with signature on the delivery receipt upon receipt, which serves as confirmation of receiving the merchandise.

Outside Kuwait

Orders will be delivered through the delivery company with fees according to the country and address for each delivery operation.

Orders placed on Friday and non-working days, will ship on the next working day

Deliveries are made according to the customer's choice from the delivery options available when completing the purchase process.

For all orders, the customer receives a confirmation email with the order reference immediately upon payment completion.

You will receive updates on the order status via email enabling you to track your order.

The order will be delivered either to the customer who paid for the product or sent to another person as mentioned in the address details, which the customer modifies in the checkout page, with signature on the delivery receipt upon receipt, which serves as confirmation of receiving the merchandise.

Warranty

Please note that Boost warranty for eligible products (aFe Power, Mishimoto, Sprint Booster, J&L and Tru-Cool) only applies to products installed at Boost Auto Part’s workshop, any product installed at other workshops will void the warranty.

The warranty is limited to guaranteeing manufacturer defects in the product only, including disassembly and installation. In case of malfunction, the customer is obligated to bring the vehicle to test and inspect the product, and after verifying the presence of a manufacturing defect, either repair or exchange is done.

Manufacturer warranty terms vary and are subject to the specific conditions set by the manufacturer.

 

Return and Exchange Policy

You can apply for a refund or exchange requests within 14 days of purchasing the product and the product must be in original packaging and be in new condition and not used.

• If the refund required is due to any of the following reasons :

1. No longer needing or wanting the product.

2. Purchasing the wrong product accidentally when the description is correct.

3. Any other reason not related to an error by Boost Auto Parts

Delivery fees will be applied locally and internationally if you wish to return or exchange the product and you are welcome to visit our showroom where our team will assist in processing the return or exchange.

For international orders it is recommended to contact your local logistics carrier. A quote from our logistics partners (DHL/FedEx) can be provided upon request for international refund/exchange requests.

Before finalizing approval for the refund/exchange request, the product will under go an inspection process by our team.

Once the request has been approved, the amount of refund will be processed and may take up to 5-10 business  days depending on the payment method.

 Defective, Damaged, or Incorrect Items

Although Boost strives to ensure you receive the correct and properly fitting products, issues like transit damage or manufacturing defects can occasionally occur.

If you receive a defective, damaged, flawed, or incorrect item (not due to your error), please do not use, install, alter, or repair it, as this will invalidate your return. Instead, contact our customer service team for assistance in finding the best solution.

For exchanges or replacements, our customer support will guide you through a smooth transaction. To help us process your request efficiently, we will ask for photos or videos of the issue to understand the problem and determine the appropriate solution.

 If your claim is approved, we will provide instructions on how to return the defective item(s). Upon receiving the return, we will inspect it (which may involve requesting further evidence like photos or videos) and, if the defect is confirmed to be not your fault, we will process the exchange or replacement. 

Defective items must be returned to Boost within 14 days of delivery. If shipping caused the damage, we will arrange for the courier to pick it up. Please ensure items are in their original packaging, and be aware of additional requirements for freight shipments.

 

 الشروط والاحكام

ضيفنا الكريم، إثر زيارتك للموقع، أنت تؤكد موافقتك على الشروط والأحكام الحالية. وإن كنت لا توافق عليها، يجدر بك عدم استخدام هذا الموقع. مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بشكل منتظم لمواكبة كل التحديثات. ويشكل استخدامك المستمر للموقع موافقتك التامة على كل التغييرات التي يتم إجراؤها على الشروط والأحكام

توصيل الطلبات:

داخل الكويت

الطلبات المقدّمة يوم الجمعة أو في أيام العطل الرسمية يتم شحنها في يوم العمل التالي.

تتم عمليات التسليم عادة خلال يوم الى يومين عمل و ذلك على حسب ضغط الطلبات على الرغم من اننا نبذل قصارى جهدنا لتسليم الطلبات

بالنسبة لجميع الطلبات، يتلقى العميل رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني مع مرجع الطلب فور إتمام الدفع.

ستتلقى تحديثات على حالة الطلب عن طريق البريد الالكتروني تمكنك من تتبع طلبك.

سيتم تسليم الطلب إما إلى العميل الذي دفع ثمن المنتج أو إرساله إلى شخص آخر كما هو مذكور في تفاصيل العنوان والتي يعدلها العميل في صفحة الخروج مع التوقيع على إيصال التوصيل عند الاستلام و هو بمثابة تأكيد على استلام البضاعة.

في حال تم الشراء مع خدمة التركيب، يقوم فريقنا بالتواصل لتحديد موعد التركيب. ويتم التركيب خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل كحد أقص

خارج الكويت:

سيتم توصيل الطلبات عن طريق شركة التوصيل برسوم حسب الدولة والعنوان لكل عملية توصيل

الطلبات المقدّمة يوم الجمعة أو في أيام العطل الرسمية يتم شحنها في يوم العمل التالي..

تتم عمليات التسليم على حسب اختيار العميل من خيارات التوصيل المتاحة عند إتمام عملية الشراء.

بالنسبة لجميع الطلبات، يتلقى العميل رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني مع مرجع الطلب فور إتمام الدفع.

ستتلقى تحديثات على حالة الطلب عن طريق البريد الالكتروني تمكنك من تتبع طلبك.

سيتم تسليم الطلب إما إلى العميل الذي دفع ثمن المنتج أو إرساله إلى شخص آخر كما هو مذكور في تفاصيل العنوان والتي يعدلها العميل في صفحة الخروج مع التوقيع على إيصال التوصيل عند الاستلام و هو بمثابة تأكيد على استلام البضاعة

الكفالة

يرجى ملاحظة أن كفالة شركة بوست أوتو بارتس للمنتجات المؤهلة (إيه إف إي باور، ميشيموتو، سبرينت بوستر، جي أند إل، وترو-كول) تسري فقط على المنتجات التي يتم تركيبها في ورشة شركة بوست أوتو بارتس. أي منتج يتم تركيبه في ورشة أخرى سيؤدي إلى إلغاء الكفالة.

تقتصر الكفالة على العيوب المصنعية فقط، بما في ذلك الفك والتركيب.
في حالة حدوث عطل، يتعين على العميل إحضار المركبة لاختبار المنتج وفحصه. إذا تم التحقق من وجود عيب مصنعي، سيتم إصلاح المنتج أو استبداله.

تختلف شروط كفالة الشركة المصنعة وفقًا لسياسات كل مصنع.

.

سياسة الإرجاع والاستبدال

يمكنك طلب استرداد أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من الشراء، بشرط:

• أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي.

• أن يكون المنتج جديدًا وغير مستخدم.
  
  

إذا كان طلب الاسترداد بسبب أي من الأسباب التالية:

• تغيير الرأي (لم يعد المنتج مطلوبًا أو مرغوبًا).
  
  

• شراء المنتج بالخطأ (عند توفر وصف صحيح للمنتج).
  
  

• أي سبب آخر غير مرتبط بخطأ من شركة بوست اوتو بارتس.
  
  

في هذه الحالات، يتحمل العميل رسوم الشحن محليًا ودوليًا عند إرجاع أو استبدال المنتج. كما يمكنك زيارة معرضنا حيث سيساعدك فريقنا في معالجة طلب الإرجاع أو الاستبدال.

الإرجاع والاستبدال للطلبات الدولية

• يُنصح بالتواصل مع شركة الشحن المحلية الخاصة بك لإتمام عملية الإرجاع.
  
  

• يمكننا توفير عرض سعر من شركائنا اللوجستيين (DHL/FedEx) عند الطلب.
  
  

عملية الموافقة على الاسترداد/الاستبدال

• يخضع المنتج لفحص من قبل فريقنا قبل الموافقة النهائية على طلب الاسترداد أو الاستبدال.
  
  

• بمجرد الموافقة، سيتم معالجة المبلغ المسترد، وقد تستغرق العملية 5 إلى 10 أيام عمل حسب طريقة الدفع المستخدمة.

القطع المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة

على الرغم من أن شركة بوست أوتو بارتس تسعى لضمان استلامك للمنتجات الصحيحة والمناسبة، قد تحدث بعض المشكلات مثل أضرار النقل أو العيوب التصنيعية من وقت لآخر.

إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح (وليس بسبب خطأ منك)، يُرجى عدم استخدامه أو تركيبه أو تعديله أو إصلاحه، حيث إن ذلك قد يُلغي إمكانية إرجاع المنتج. بدلاً من ذلك، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة في إيجاد الحل الأنسب.

في حالة الاستبدال أو الاسترجاع، سيوجهك دعم العملاء لدينا خلال المعاملة بشكل سلس. للمساعدة في معالجة طلبك بكفاءة، سنطلب منك صورًا أو مقاطع فيديو للمشكلة لفهم السبب وتحديد الحل المناسب.

إذا تم الموافقة على مطالبتك، سنقدم لك تعليمات حول كيفية إعادة العناصر المعيبة. عند استلام الإرجاع، سنقوم بفحصه (وقد يتطلب الأمر طلب أدلة إضافية مثل الصور أو مقاطع الفيديو)، وإذا تم تأكيد أن العيب ليس ناتجًا عن خطأك، سنقوم بمعالجة الاستبدال أو الإرجاع.

يجب إعادة القطع المعيبة إلى شركة بوست أوتو بارتس خلال 14 يومًا من التسليم. إذا تسببت الشحنات في التلف، سنقوم بترتيب استلام المنتج عن طريق خدمة الشحن. يُرجى التأكد من أن العناصر في تغليفها الأصلي، ومعرفة أي متطلبات إضافية للشحنات الكبيرة.