الشروط والاحكام
بمجرد زيارتك لموقعنا واستخدامك له، فإنك تؤكد موافقتك الكاملة على الشروط والأحكام الواردة أدناه، والتي قد يتم تعديلها من حين لآخر لمواكبة التطورات والتحديثات. إذا لم تكن موافقًا على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام الموقع. يُنصح بمراجعة الشروط بانتظام، حيث إن استمرارك في استخدام الموقع يُعد قبولًا صريحًا بكل التعديلات والإضافات التي قد تُجرى عليها.
توصيل الطلبات:
داخل الكويت
- تُنظم عمليات التوصيل من خلال شركة توصيل معتمدة، وتُحدد الرسوم وفقًا للمنطقة الخاصة بكل عملية توصيل.
- عادةً ما يتم تسليم الطلب خلال يوم إلى يومين عمل، اعتمادًا على ضغط الطلبات، مع بذل قصارى جهدنا لتسليم الطلب في أقرب وقت ممكن.
- فور إتمام الدفع، يستلم العميل رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن مرجع الطلب، كما تُرسل تحديثات منتظمة على حالة الطلب لتمكين العميل من تتبع عملية الشحن.
-
خارج الكويت:
- تُنظم عمليات التوصيل الخارجي عبر شركات شحن دولية، وتُحدد الرسوم وفقًا للبلد والعنوان.
- تتم عمليات التسليم بناءً على خيار التوصيل الذي يُحدده العميل أثناء عملية الشراء.
- فور إتمام الدفع، يستلم العميل رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن مرجع الطلب، كما تُرسل تحديثات منتظمة على حالة الطلب لتمكين العميل من تتبع عملية الشحن.
-
الكفالة
- كفالة الشركة (بوست اوتو بارتس):
- تسري الكفالة على المنتجات المؤهلة (مثل: إيه إف إي باور، ميشيموتو، سبرينت بوستر، جي أند إل، وترو-كول) فقط في حال تركيبها في ورشة شركة بوست أوتو بارتس.
- يُلغى حق الكفالة في حالة تركيب المنتج في ورشة غير معتمدة من قبل الشركة.
- تقتصر الكفالة على العيوب المصنعية فقط، بما يشمل عمليات الفك والتركيب.
- في حالة حدوث عطل، يُطلب من العميل إحضار المركبة للفحص والاختبار؛ وإذا تبين وجود عيب مصنعي، يتم إصلاح المنتج أو استبداله وفقًا للإجراءات المعمول بها.
- كفالة المصنع:
- تشمل المنتجات المباعة دون تركيب من قبل ورشة الشركة، وفي هذه الحالة يجب للعميل الرجوع إلى المصنع مباشرةً دون تدخل من الشركة وذلك لاختلاف شروط وسياسة كل المصنع.
-
سياسة الإرجاع والاستبدال
يمكن للعميل طلب استرداد أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، وفقًا للشروط التالية:
- يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي وبحالة جديدة وغير مستخدمة.
حالات الاسترداد:
- - تغيير الرأي بعد الشراء (في حال لم يعد المنتج مرغوبًا أو مطلوبًا)
- - شراء المنتج عن طريق الخطأ، مع توافر وصف دقيق للمنتج.
- - أي سبب آخر غير مرتبط بخطأ مباشر من شركة بوست أوتو بارتس.
في هذه الحالات، يتحمل العميل رسوم الشحن المحلية والدولية عند عملية الإرجاع أو الاستبدال. كما يمكن للعميل زيارة معرضنا حيث سيساعده فريقنا في معالجة طلب الإرجاع أو الاستبدال.
الإرجاع والاستبدال للطلبات الدولية: -
يُنصح بالتواصل مع شركة الشحن المحلية لإتمام عملية الإرجاع. - يمكن توفير عرض سعر من شركائنا اللوجستيين (مثل DHL أو FedEx) عند الطلب.
عملية الموافقة على الاسترداد/الاستبدال:
- يُفحص المنتج من قبل فريقنا قبل اتخاذ قرار الموافقة النهائية على طلب الاسترداد أو الاستبدال.
- بعد الموافقة، يُعالج المبلغ المسترد خلال 5 إلى 10 أيام عمل وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة.
القطع المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة
- تسعى شركة بوست أوتو بارتس إلى ضمان وصول المنتجات الصحيحة والمناسبة للعملاء. ومع ذلك، قد تحدث أحيانًا مشكلات مثل أضرار النقل أو العيوب التصنيعية.
- في حال استلام منتج معيب أو تالف أو غير مطابق للطلب (وليس نتيجة خطأ من العميل)، يُرجى عدم استخدامه أو تركيبه أو تعديله، حيث إن ذلك قد يُلغي حق الإرجاع.
يُطلب من العميل التواصل مع فريق خدمة العملاء فورًا لتقديم صور أو مقاطع فيديو توضح المشكلة، بهدف تسهيل عملية الفحص وتحديد الحل الأنسب.
بعد استلام الإرجاع وفحص المنتج (وقد يُطلب أدلة إضافية)، إذا تبين أن العيب ليس نتيجة خطأ العميل، يتم معالجة الاستبدال أو الاسترداد وفق الإجراءات المعمول بها.
يجب إعادة القطع المعيبة خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، وإذا تسببت الشحنات في تلف المنتج، تُرتب الشركة استلام المنتج عبر خدمة شحن مناسبة. يُرجى التأكد من إعادة المنتج في تغليفه الأصلي وتوفير أي متطلبات إضافية للشحنات الكبيرة.
باستخدام هذا الموقع، فإن العميل يقر بموافقته الكاملة على كافة الشروط والأحكام الواردة أعلاه، كما يتعهد بالالتزام بها دون أي اعتراض.
تحتفظ شركة بوست أوتو بارتس بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، على أن يتم نشر النسخة المُعدلة على الموقع ويعتبر استخدامها موافقةً ضمنية من العميل على تلك التعديلات.
ملحوظة : تُعد هذه الشروط والأحكام جزءًا لا يتجزأ من الاتفاق بين العميل وشركة بوست أوتو بارتس، ويجب على العميل قراءتها بعناية قبل إتمام عملية الشراء أو استخدام الموقع. نحن نعمل جاهدين لتوفير تجربة تسوق آمنة ومرضية، ونقدر ثقتك بمنتجاتنا وخدماتنا. شركة بوست أوتو بارتس
- Returned products undergo inspection before final approval.
- Once approved, refunds will be processed within 5 to 10 business days, depending on the original payment method.
- If you receive a defective, damaged, incorrect, or flawed item (not due to your mistake), do not use, install, alter, or repair the product, as this will void your return eligibility.
- Contact our customer service team immediately, providing photos or videos of the issue for evaluation.
- If your claim is approved, we will provide return instructions.
- Upon receiving the returned item, our team will inspect it (additional proof such as images/videos may be required).
- If a manufacturing defect is confirmed, we will process an exchange or replacement.
- Defective items must be returned within 14 days of delivery.
If the damage occurred during shipping, Boost Auto Parts will arrange for courier pickup.
Items must be returned in their original packaging. Additional requirements may apply for large freight shipments.